1. Quem controla os dados
A WAVE TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.375.569/0001-41, com sede na Rua Joaquim Fernandes de Souza Nobre, 573, Nobreville, CEP 16023-320, Araçatuba–SP, é responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta política.
Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, use contato@wavesolucoessoftware.com.br. A equipe responsável analisa internamente as solicitações recebidas por esse canal.
2. Quais dados coletamos
Quando você solicita um diagnóstico pelo formulário, podemos coletar:
- nome, empresa e cargo;
- WhatsApp e e-mail;
- segmento da empresa;
- descrição do principal processo ou gargalo;
- origem da campanha, página de envio, data, hora e versão do consentimento.
Também podemos tratar registros técnicos necessários para segurança, funcionamento e mensuração do site. Não envie senhas, credenciais, dados sensíveis ou informações confidenciais de terceiros no campo livre.
3. Para que usamos os dados
- responder à solicitação enviada;
- compreender inicialmente o cenário e organizar o diagnóstico;
- conduzir o relacionamento comercial relacionado à solicitação;
- preparar propostas quando solicitado;
- proteger o site e os registros contra fraude, abuso e incidentes;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos;
- produzir métricas de navegação quando você autorizar o analytics.
Os dados enviados pelo formulário não são usados para mensagens promocionais recorrentes por e-mail ou WhatsApp. Uma iniciativa futura de marketing direto exigirá fluxo, informação e mecanismo de cancelamento separados.
4. Bases para o tratamento
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar no consentimento fornecido no formulário, em procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação solicitada pelo titular, no cumprimento de obrigações legais ou no exercício regular de direitos.
Quando o consentimento for utilizado, ele poderá ser revogado pelo canal informado nesta política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.
5. Fornecedores e compartilhamento
Usamos fornecedores necessários ao funcionamento do site e ao fluxo comercial:
- Netlify, para hospedagem e processamento do formulário;
- Google Workspace e Google Sheets, para o controle restrito dos leads;
- Google Analytics 4, somente para visitantes que autorizarem analytics.
Esses fornecedores podem processar dados em outros países, observadas as medidas e condições aplicáveis. A Wave não vende dados pessoais.
6. Cookies e analytics
O Google Analytics 4 permanecerá desativado até que você escolha “Aceitar cookies de análise” no banner. Se você recusar, nenhuma tag do GA4 será carregada e o site continuará funcionando normalmente.
Quando autorizado, o analytics mede páginas visitadas, origem de campanha e interações como cliques de contato e início ou conclusão do formulário. Nome, telefone, e-mail e mensagem do formulário não são enviados ao GA4. Recursos relacionados a publicidade permanecem desativados, e o Meta Pixel não faz parte desta implementação.
Você pode alterar sua escolha pelo botão “Preferências de privacidade” no rodapé.
7. Retenção e eliminação
Dados de leads que não se tornarem clientes serão mantidos por até 3 meses a partir da última interação comercial registrada. Depois desse prazo, nome, WhatsApp, e-mail e conteúdo identificável serão excluídos.
Poderão permanecer apenas métricas efetivamente anônimas, como segmento, canal de origem e resultado comercial, sem combinação que permita reidentificação. A equipe responsável faz uma revisão mensal da base.
Dados de clientes permanecem durante a relação contratual e, depois, somente pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais ou contábeis e ao exercício regular de direitos.
8. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao risco, incluindo acesso restrito, contas individuais, revisão de permissões e proteção das contas utilizadas. Nenhum ambiente é completamente isento de riscos, mas incidentes serão avaliados e tratados conforme as obrigações aplicáveis.
9. Seus direitos
Você pode solicitar, conforme o caso, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado em desconformidade.
Envie a solicitação para contato@wavesolucoessoftware.com.br. Podemos pedir informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar a divulgação de dados a terceiros.
10. Alterações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, fornecedores, finalidades ou requisitos aplicáveis. A data da versão mais recente será indicada no início da página.